Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Pickbox (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.pickbox.shop (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad atentamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para brindar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. A continuación, describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

  • Información de soporte al cliente, como los datos que incluyas en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envíes un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos Sobre Tu Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo datos sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y completar tu pedido.

  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de rastreo en línea, como píxeles, balizas web y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Utilizamos tu información personal para:

  • Proporcionar productos y servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones sobre compras, devoluciones y cambios, organizar envíos y mejorar las funcionalidades de la cuenta.

  • Marketing y publicidad, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraudes, para detectar, investigar o tomar medidas ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

  • Comunicación y mejora de los servicios, como brindar soporte al cliente y mejorar la experiencia de usuario.

Cookies

Usamos Cookies en nuestro Sitio para mejorar los Servicios y analizar la interacción de los usuarios con nuestra plataforma. Puedes gestionar o bloquear las Cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo Divulgamos Tu Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en ciertas circunstancias, tales como:

  • Con proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos y servicios de envío.

  • Con socios comerciales y de marketing, que utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando nos lo solicites o lo autorices, por ejemplo, al integrar redes sociales o servicios de terceros.

  • En conexión con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, o para cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Privacidad Infantil

Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres el padre o tutor de un menor que ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Tu Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal, pero ningún sistema es 100% seguro. Retenemos tu información según sea necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, tales como:

  • Derecho de acceso/conocimiento, para solicitar información sobre cómo usamos tus datos.

  • Derecho de eliminación, para solicitar la eliminación de tu información.

  • Derecho de corrección, para corregir información inexacta.

  • Derecho a la portabilidad, para recibir una copia de tus datos.

  • Derecho a restringir el procesamiento y retirar el consentimiento.

  • Derecho de apelación, en caso de que rechacemos una solicitud.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@pickbox.shop.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

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